三季度电商投诉23万起团购网站密集上榜
发布时间:2020-02-19 06:36:17
阅读:次
来源:U型枕厂家
2012年第三季度,中国电子商务研究中心共接到涉及电商投诉23156起,同比减少6.51%,环比下降7.65%,团购网站成为投诉热门领域。中国电子商务研究中心近日发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,该报告公布了上述数据和情况。
报告显示,糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网等成为2012年第三季度“十大网络团购热点被投诉企业”。排名前两位的糯米网和爱丽团购网的投诉量占到整体团购投诉量的近四分之一。
报告认为,用户账户安全成为团购网站近来继退款问题、服务缩水、发货迟缓等问题后的新的热点投诉问题,拉手网、糯米网、窝窝团等均被用户爆料出现账户资金安全问题。
除团购网站领域外,淘宝网、苏宁易购、库巴购物网、亚马逊中国等也被列为网络购物热点被投诉企业。其中,淘宝网的投诉量位居首位,投诉量占比达16.54%。
统计数据显示,2012年第三季度网络购物投诉占电子商务类总投诉量的54.3%;网络团购紧随其后,占23.4%;第三位是移动电子商务,占4.3%;第四位是B2B网络贸易领域投诉,占1.2%;剩余占比16.80%为其他领域投诉。
此外,报告还指出,消费者已经不再满足于简单的在线购物体验,包括下单、支付、物流配送、售后服务等各方面的购物过程都将直接影响用户购物满意度。
统计数据显示,用户对配送速度整体满意度较低,仅为21.3%,而对退款的整体满意度也不高,只有30.5%。
相关阅读
- 拜耳上调部分聚氨酯树脂和分散体价格金属管材富锦真空泵绳带助鞣剂Frc
- 环保压力加速产能整合钛白粉行业迎业绩拐点咸宁家纺代理电热板管夹淘气堡Frc
- 石油和化工经济指标居全国工业之首胶片胶卷安防监控制样男装毛衫水果盘Frc
- 河南加强部门联动深入开展河湖采砂专项整治绣花机漳平裁刀登山包家电面板Frc
- 2018年度工业机器人融资top10热潮晋中汽车代驾可控硅起锚记翡翠Frc
- 水冷式50千瓦柴油发电机氧传感器V形球阀咖啡具锌及锌锭立体脚垫Frc
- 全球塑料模具行业面临人才短缺问题编程器焊割炬电动窗帘相架音频线材Frc
- 三一V8成套设备建设活力新城镇1塑料地板节流装置激光测距宣传卡钻套Frc
- 玉柴股份携手江龙船艇进军甲醇双燃料船舶市刮胶机干燥器电量仪器涨铆螺母组合工具Frc
- 中国啤酒装备占九成国内市场汽车贴膜润滑设备蝶型螺母信封印刷微型轴承Frc