供热费用照常交温度老是不达标《新闻》

供热费用照常交 温度老是不达标

11月8日，东安区清福一区居民向记者反映，该小区多数居民家的供热情况不理想，他们已经找过市热电有限公司五星经营公司多次，但温度始终上不来。现在室外雪花飘飘，他们在室内却不得不靠穿棉袄或电热设备取暖。

11月8日12时许，记者来到东安区清福一区，在小区院内记者随意找了一位该小区的居民，向他打听该小区的供热情况。该居民说，几乎每家的室温都不理想，能保证暖气温乎就不错了。该居民正向记者介绍时，又围上来许多居民，其中该小区12号楼一住户说，她已经去负责该小区供热的五星经营公司找过多次，但现在温度仍然上不来，只有中午室外暖和点时，他家的室温才能达到十八九度，其他时间只有十四五度，平时必须靠电暖气、电热毯等取暖设备补充热量。还未等她说完，该小区11号楼4单元的李女士表示，让记者到她所住的单元了解一下，那里的居民每天都为住冷屋子怨声载道。

来到11号楼4单元，记者随意敲开了301室的房门，正在吃饭的刘先生无奈地说：“你自己摸摸暖气就知道了，要是暖和我也不至于吃饭时还穿着棉袄。”记者摸了一下他家的暖气，感觉有一点温度但并不明显。“现在已经不单纯是热不热的问题，而是有些时段根本就不给热。”刘先生说，每天下午三点以后，他家基本就感觉不到暖气的热乎气了。住在她家对门的居民说，她们这些住户供热费一分钱都不少交，却享受到这样的待遇，她老伴去五星经营公司找过，但工作人员只是给登了一下记，从未来处理过。13时许，记者拨打了五星经营公司服务热线，并说明了这位老人家供热不理想的情况，接通电话的人表示，负责该小区的工作人员不在，等回来之后再过去看看。记者在该住户家等到15时35分，但仍未接到该公司回应的电话，也没有任何人上门服务。

随后，记者又走访了该小区9号、10号、32号、39号楼，向那里的居民咨询了供热情况，居民的答复基本一致，都说家里温度很低，不知道该如何度过寒冷的冬季。该小区的许多老住户说，他们入住这个小区的前三年感觉供热还比较理想，此后就一年不如一年。每次去投诉，供热部门的工作人员都是登记一下，而什么时候处理就不一定了。即使上门服务，居民也只是在他们处理后的几天之内感觉到点温暖，过几天就又变冷了。有居民认为，不管是什么问题，既然住户已经交了供热费，供热部门就应该保证住户住上暖屋子。

记者还听不少居民反映，比较其他时间，清福一区在春节期间的供热情况会好一些，所以他们认为平时暖气不热主要还是没有给足热量。三番五次找过供热部门的居民对此已经失去信心，为了少遭罪他们只好准备一些电热设备。

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李强

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