基于网络负载的动态资费奖励业务经验分享新日

移动通信的市场竞争日趋激烈，运营商在面临同质化竞争、资费不断下降、收入增长平缓的同时，也受困于网络资源使用严重不均衡的问题，爱立信是如何通过动态资费奖励业务帮助运营商有效改善上述问题的

移动网络（尤其是无线网络）的建设投资是非常昂贵的。为了保证移动通信的可用性和连续性，移动网络的部署都是按照峰值话务的需求来进行规划设计。

基于这样的背景，移动网络在一天大多数时间和地点都会因为用户行为习惯的原因，处于利用率较低的状态。

图1是3种典型区域的业务量和网络资源利用率的示意图。可以看出在每个区域都有着自己独特的业务使用模式，而每个区域的网络容量规划都是按其业务峰值情况设计的。

把不同地区的网络容量和实际利用情况叠加，我们可以得到图2。从中可以看出，由于各区域的峰值出现在不同的时间段，即使是在一天中最忙的时候，网络的容量还是有空闲的。

动态资费奖励业务的设计理念就是充分利用网络中这些空闲的资源，把它们包装成业务，并以恰当的优惠价格提供和奖励给广大用户。在引导特定用户群多在闲时、闲区使用业务的同时又增加了运营商的总体收入，从而达到用户和运营商双赢的结果。

动态资费奖励的业务体验和效果

动态资费奖励业务的奖励形式可以是多种多样的，可以是通过资费直接打折的方式，也可以是赠送免费通话时间、短信条数或者数据业务流量的方式。

基于海外运营商的实际业务商用时的业务部署方式和用户实际使用感受，本章从业务体验的角度，描述了动态资费奖励业务的典型使用场景、主要业务特点和使用效果。

1．动态资费奖励提升用户体验

图3的例子显示的是一个订购了动态资费奖励的用户小李的用户体验：

（1）今天是周末，居然还要回单位加班，就连手机上显示的折扣都只有九五折而已，真是可怜。不过直觉告诉小李，去到办公室说不定会有一些意想不到的好事发生；

（2）果然，一到办公楼小李就发现，现在在这里打电话可以拿到五折优惠。正好可以先约朋友晚上聚一聚，这可要抓紧时间啊，万一等会儿不打折了可是会后悔的；

（3）于是小李迫不及待的约了好几个哥们，趁着折扣较好电话可是要多打；

（4）当通话的折扣被立即告知兑现时，小李充分感受到了获奖的喜悦，他很乐于把这种用户体验分享给好友和家人；

（5）无论是在家里、办公室、或者在路上，这种额外的优惠体验都会令小李成为同伴们关注的焦点。

正如例子中的小李一样，选择在优惠较好的情况下多打电话，让他成为了精明的消费者，也吸引了其他人的参与订购。随着业务的推广，大部分用户逐渐会培养成选择在优惠较大时才进行一般通话的习惯。

对于无线上网类的套餐内包含固定业务配额的业务，同样也可以通过额外奖励流量、消费时长、消费次数等方式引导用户在网络闲时多进行消费。

通过消费立刻获奖的方式，可以让用户随时清楚当前享受到的优惠，从而更大程度的激发用户的业务使用和消费欲望，也可以对未订购用户或潜在入网用户起到很好的广告效果。

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