客服电话百度一下你就放心

对于老百姓来说,如果家里的空调坏了想找个维修电话，电视不出影儿了想找厂家,一般都会通过搜索引擎搜索一下对方的客服电话。于是有人故意散播虚假电话号码，让消费者防不胜防。

近日，针对网络虚假维修信息泛滥的情况，全球最大的中文搜索引擎百度，宣布加大打击虚假网站力度，同时推出新的举措。记者发现，现在用百度搜索企业客服电话，例如“海尔客服电话”、“招商银行(600036,股吧)客服电话”，搜索结果页会有一个绿色的电话图标，旁边清晰地展现出企业官方客服信息。这是由企业自主申请，经过百度框计算认证的、绝对权威的客服电话，市民可以放心拨打。

而且，在图标下方还多了一条“我也要提交客服电话”的提示。据介绍，企业只需点击该链接，即可在线提交客服电话信息，审核通过后，官方客服电话就可以展现在搜索结果显著位置，这一项服务完全免费。

据百度方面透露，客服电话开放收录是百度数据开放平台的重要内容之一，企业申请后，百度会在五个工作日之内完成信息审核并给出反馈。审核过程也是非常规范，百度将联合工商等有关部门进行严格审查，做到对企业负责，也对消费者负责。

据悉，目前已有中国工商银行(601398,股吧)、南航、海尔、长虹、国美、奥迪、中国银行(601988,股吧)、三星、中国人寿(601628,股吧)、美的电器(000527,股吧)等4000多家企业加入客服电话开放收录系统,用户输入“工行客服”、“美的客服”等关键词，企业官方客服电话会在百度搜索结果中醒目位置呈现。

此外，百度还联合中国电子商会、中航协、中国家电协会、中国旅游协会等多家协会，号召旗下会员加入百度企业客服开放收录系统，共同打击山寨客服。中国电子商会常务副会长王宁表示，百度投入巨大资源，打击互联网不良虚假信息，赢得了电子商会和众多企业的尊敬和支持。通过建立企业客服开放系统，百度一方面为企业的信息展示提供了平台，一方面也堵住了不法分子借机混淆视听欺骗消费者的重要通路，此举不仅惠及消费者，对各行业、对社会都将产生积极作用。文/王伶玲

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